По какому принципу каждый сотрудник, который задействован в проекте должен понимать границы своей деятельности и ответственности? У кого можно проконсультироваться при возникновении определенных обстоятельств при выполнении той или ной задачи? Использование менеджерами проектов модели матрицы RACI поможет дать ответы на эти и остальные вопросы, которые могут возникнуть в процессе работы с проектом. Матрица RACI – это инструмент управления, который помогает командам отслеживать роли и обязанности команды на проекте.

Такая модель отличается простотой внедрения и контроля результатов. Тот факт, что глубина вовлеченности других членов команды не видна, не является недостатком. Потому что, когда применяются и другие обозначения, экспоненциально возрастает и количество вопросов, на которые сложно ответить. Более того, если все задачи и роли будут подробно записаны, матрица RACI становится гигантской.

Шаг 3. Распределяем роли

Убедитесь, что у вас есть люди на эту роль, иначе могут возникнуть проблемы с общением. Если у вас их несколько, это все равно, что несколько человек управляют автомобилем. Матрица полезна при описании бизнес–процессов, чтобы понять, кто и за какую часть процесса отвечает, с кого спрашивать. Руководителю проекта будет удобнее внести все коррективы и найти замену тем, кто отказался до начала работ, чем делать это в авральном режиме во время реализации проекта.

В ситуациях, когда не получается согласовать распределение ролей в матрице RACI, участников обсуждения нужно разделить на группы. Каждая команда получает задание создать «идеальную матрицу» и провести ее презентацию для всех участников. После того, как все варианты будут представлены, следует коллективно рассмотреть их на предмет различий. В результате должна появиться единая матрица RACI, объединяющая предложения всех групп. Отметим, что важно управлять обсуждением разночтений по ролям участников. Руководителю либо приглашенному к работе фасилитатору следует контролировать ход дискуссии и обеспечивать ее конструктивный характер.

Шесть шагов матрицы RACI

RACI не сделает команду лучше, но поможет настроить коммуникацию и распределить ответственность. Матрицу распределения ответственности используют во всем мире, это общепризнанный инструмент. Если вы покажете таблицу на собрании raci matrix с иностранными партнерами, они сразу поймут, о чем речь. Матрица RACI — это таблица со списком задач и сотрудников, которые отвечают за их выполнение. Например, дизайнер Андрей делает прототип главной страницы сайта.

• Необходимо объяснить участникам команды, что распределение ролей должно обеспечить наиболее эффективную реализацию стратегических целей.
• Могут иметь место случаи, при которых участник, играющий роль информируемого на одном участке, в другой вехе выступает консультирующим или ответственным.
• Каждая активность обязательно должна иметь роли «ответственного» и «исполнителя».
• Ещё на этапе планирования с помощью этой таблицы вы можете увидеть слабые места в организации рабочего процесса.
• Данный эксперт не выполняет задачу сам, а только дает советы и рекомендации для ее более эффективного выполнения.
• Он предоставляет консультацию исполнителю, если они сталкиваются с проблемами.

DACI разработан для того, чтобы стимулировать процесс принятия решений и сделать повседневную деятельность максимально эффективной для заинтересованных сторон проекта. DACI обеспечивает четкую цепочку полномочий, которую легко отследить как внутренним, так и внешним заинтересованным сторонам. Нанять внешнюю сторону для выполнения задачи или даже целого проекта может быть отличной идеей, но не забывайте, что ответственность должна быть внутренней. Ни один поставщик не знает вашу организацию и не готов бороться за ваш проект так, как ваши штатные талантливые специалисты.

Проблемы матрицы RACI

Путь между началом и завершением проекта не всегда прямолинеен. В статье рассказали, что такое матрица распределения ответственности RACI и как она работает. Важно помнить, что матрица RACI придумана для того, чтобы упростить взаимодействия между участниками команды и эффективнее организовать работы по проекту.

Организации, бизнес-системы и стратегическое планирование //Менеджмент в России и за рубежом. Реинжиниринг бизнес-процессов в компании // Ваш банкъ. Основная цель статьи – исследование методики RACI и ее использование при управленческой деятельности. Делать все это, конечно, стоит с командой, а не в гордом одиночестве, чтобы потом не удивляться, что ваша идеальная картина мира не совпала с реальностью. Еще один пост для начинающих РМов про нужный и полезный инструмент – RACI матрицу.

Методика RACI: оптимизация распределения полномочий и ответственности

Они не будут иметь двусторонней связи, но держать их в курсе необходимо, поскольку на них повлияет конечный результат задачи/проекта. Исполнители (R) – это люди, которые предпринимают действия для выполнения задачи. За выполнение задачи может отвечать несколько человек, но для эффективности процесса принятия решений старайтесь, чтобы за выполнение одной задачи отвечал один человек. Матрица распределения ответственности показывает загруженность сотрудников. Например, проджект менеджера Игната слишком часто назначают на ответственную роль в проектах.

В ходе ее грамотного использоваться должна повыситься производительность на проекте, достигаемая за счет наличия Утверждающего. При умелом построении рабочего процесса сформируется сильная команда, состоящая из грамотных и натренированных игроков, способных предлагать нестандартные подходы к принятию решений. Как результат можно будет выстроить более продуктивную систему коммуникаций между всеми участниками благодаря разработке интерфейса связи (Консультант и Информированный). RACI помогает избежать ситуаций, когда непонятно, кто принимает решения, кто выполняет работу, кто несет ответственность. Чаще всего матрица представляет собой табличку, где по вертикали расположены задачи, а по горизонтали – фамилии конкретных людей.

Где используют матрицу RACI

При возникновении спорных ситуаций руководитель процесса может ссылаться на конкретное лицо, отвечающее за цепочку процесса, где возникло разногласие или ошибка. Таким образом, в коллективе устанавливается более открытый метод коммуникации, основывающийся на консультировании и информировании участников процесса. Часто понятие “матрица распределения ответственности” сокращают до просто “матрица ответственности”, но идеологически это не совсем верно. Даже в оригинале инструмент называется Responsibility assignment matrix, то есть подчеркивает то, что его цель – назначить или распределить ответственность. Но называть можно как угодно, вас в любом случае поймут.

Распространённые ошибки при работе с матрицей RACI

Она предоставляет формат для назначения подразделениям ответственности за реализацию каждого из элементов программы с указанием роли каждого из подразделений в выполнении той или иной работы. Делегирование является неотъемлемой частью роли менеджера, поэтому определение ролей и обязанностей в начале проекта очень важно. В обязанности менеджера лежит определение ожиданий людей, участвующих в проекте с самого начала. Матрица ответственности за проект RACI – удобный инструмент визуализации, помогающий наглядно представить распределение полномочий и ответственности в команде. Четкое распределение ролей и обязанностей в проекте помогает быстрее выполнять работу и устраняет путаницу при определении того, кто из сотрудников что должен делать. Она предоставляет формат для назначения подразделениям ответственности за реализацию каждого элемента программы с указанием роли подразделений в выполнении той или иной работы.